Quy định chung về chính sách bảo hành, bảo trì, giải quyết khiếu nại, thanh toán và giao nhận khi mua hàng hóa và sử dụng dịch vụ tại Siêu Thanh

02/02/2017 14:21

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

– Khách hàng thanh toán ngay khi nhận được hàng từ nhân viên kinh doanh, hoặc thanh toán theo hợp đồng. Thời gian và giá trị thanh toán được hai bên thỏa thuận và thực hiện theo hợp đồng đã ký kết.

– Giá trị hợp đồng được thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản vào tài khoản của công ty. Nếu có sự thay đổi về tài khoản thanh toán, công ty sẽ thông báo cho khách hàng bằng văn bản chính thức.

CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN HÀNG

Công ty Cổ Phần Siêu Thanh thực hiện việc giao nhận hàng hóa trên toàn quốc, cam kết giao hàng theo đúng thỏa thuận hợp đồng đã ký kết.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, BẢO TRÌ

1/ BẢO HÀNH MÁY :

Máy được bảo hành (không kể vật tư + mực ) miễn phí nếu không vượt quá một trong hai điều kiện sau :

* Thời gian: 12 tháng

* Số bản chụp:  Được quy định cụ thể theo hợp đồng ký kết (căn cứ theo counter trên máy)

2/ BẢO HÀNH VẬT TƯ :

Vật tư được bảo hành miễn phí nếu không vượt quá một trong hai điều kiện sau:

*Thời gian:12 tháng

* Số bản chụp được quy định trong bảng Bảo Hành Vật Tư như sau:

3/ BẢO TRÌ MIỄN PHÍ :

Máy được bảo trì miễn phí theo thỏa thuận trên hợp đồng đã ký kết.

4/ Trong điều kiện bảo hành còn hiệu lực như điều 1 và 2 qui định, nếu máy bị hỏng không do lỗi người sử dụng, các vật tư thay thế cũng như công sửa chữa được miễn phí.

5/ Bên bán không chịu trách nhiệm bảo hành, bảo trì nếu một trong các trường hợp sau đây xảy ra:

 * Bên mua sử dụng những vật liệu sao chụp, mực, linh kiện thay thế không do bên bán cung cấp.

 * Bên mua tự ý tháo ráp hoặc thay đổi những bộ phận bên trong máy mà không do nhân viên bên bán thực hiện.

 * Người sử dụng máy bên mua không thực hiện đúng các nguyên tắc sử dụng do bên bán hướng dẫn.

 * Bên mua sử dụng nguồn điện ( ổn áp, máy biến thế, máy phát điện … ) không đúng qui định kỹ thuật  (sai điện áp, công suất, tần số … ).  Bên mua phải có nguồn điện với hệ thống dây đất đầy đủ.

 * Thiên tai, hỏa hoạn, tai nạn, rơi máy …

Trong những trường hợp nêu trên, bên mua phải thanh toán những chi phí phát sinh trong quá trình sửa chữa máy ( vật tư, linh kiện, chi phí vận chuyển đi lại )

Mọi chi tiết liên quan đến việc bảo hành, bảo trì và sửa chữa máy, xin quí khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN  SIÊU THANH

A20 TÂN PHONG, ĐƯỜNG NGUYỄN HỮU THỌ, P.TÂN PHONG,Q. 7, TPHCM

DỊCH VỤ KỸ THUẬT : Tel : 028 6262 66 88 -  Fax : 028  6262 5888

NHỮNG ĐIỀU CẦN LƯU Ý :

1. Không được sử dụng máy vượt quá công suất tối đa.

Công suất trung bình / tháng là công suất đảm bảo được độ bền của máy và tuổi thọ vật tư do nhà sản xuất quy định.

2. Độ bền, cũng như độ ổn định của máy phụ thuộc rất nhiều vào việc sử dụng mực cũng như vật tư thay thế là: “Hàng chính phẩm”. Quý khách có thể mua trực tiếp tại Công ty Cổ Phần Siêu Thanh hoặc Chi nhánh trực thuộc của Công ty Cổ Phần Siêu Thanh, được trải dài trên toàn quốc.

 3. Nếu nguồn điện tại nơi đặt máy vượt quá chỉ số cho phép nhà sản xuất là 220 volt ± 10% thì đề nghị Quý khách nên sử dụng thêm thiết bị ổn áp từ 1.5 đến 2.5 KVA.

CHÍNH SÁCH XỬ LÝ KHIẾU NẠI

– Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.

– Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

Công ty Cổ Phần Siêu Thanh hiểu rằng quyền lợi của bạn cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo hành, bảo trì, bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ qua số hotline 08 6262 6688 hoặc Email: info@st8.vn.

THÔNG TIN CHỦ SỞ HỮU WEBSITE

CÔNG TY CỔ PHẦN SIÊU THANH

Địa chỉ: A20 Tân Phong, Đường Nguyễn Hữu Thọ, P.Tân Phong, Quận 7, Tp. Hồ Chí Minh

Người đại diện: Yung Cam Meng

Giấy CNĐKDN: 0302563707 – Ngày cấp 18/03/2002, thay đổi đăng ký lần 19 ngày 02/04/2016; Nơi cấp: Tp. Hồ Chí Minh

Website: www.st8.vn

Hotline: 028 6262 66 88

Email: info@st8.vn